Мы забронировали два номера с 17 по 21 декабря 2025 года для семейного отдыха. Первая ночь в моей комнате прошла без событий, и комфортно. Однако вечером второго дня, вернувшись с осмотра достопримечательностей около 11 часов вечера , жена обнаружила на кровати кусок мужского белья, когда готовилась ко сну. Она была очень шокирована и опечалена этим неприемлемым открытием — инцидентом, с которым мы никогда не сталкивались за все годы наших поездок. Я прилагаю фотографию этого товара для Вашего сведения. Я сразу же пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом. Менеджер Фронт-офиса, сопровождавший меня в зал, признал серьезность ситуации, и пообещал провести расследование. Около полуночи нас перевели в другую комнату, что привело к нарушению и утомлению процесса, который подорвал нашу способность спать в ту ночь и заставил мою жену беспокоиться на оставшиеся дни нашей поездки. Несмотря на первоначальные заверения руководителя Фронт-офиса, на следующий день никто из руководства с нами не связался. Когда я обратился в тот вечер на стойку регистрации за новостями, он сообщил мне, что их расследование не выявило никаких ошибок в ведении домашнего хозяйства. Его замечания подразумевали, без прямого указания, что нижнее белье могло принадлежать нам — перекладывание ответственности на гостя, а не устранение явного провала в подготовке комнаты и гигиене. Такой ответ был одновременно пренебрежительным и непрофессиональным. Как фирменный отель, я ожидаю, что недвижимость Marriott будет соответствовать высочайшим стандартам чистоты, безопасности и обслуживания гостей. Наш отпуск был не только скомпрометирован, но и рассмотрение жалобы еще больше усугубило наше недовольство. После этого моя дочь в ту же ночь обратилась во фронт-офис, дав ему понять, что его отношение неприемлемо и неуважительно. Он предложил нам объяснения и извинения во время нашего завтрака на днях, но он не пришел. Учитывая влияние на наше пребывание и неудовлетворительный ответ, полученный на - месте, мы никогда больше не остановимся в этом отеле.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 04.01.2026
Я не могла спать! Свет никогда не выключается... в комнате ночники. Мне нужна темнота полотенец. Запах комнаты слишком парфюмерный. Сотрудники отеля игнорируют вас и не здороваются. Безличный отель.
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 30.11.2025
Кондиционер в номере ( 2416 ) не работал, поэтому днем температура поднялась до 28 с, и я смог снизить ее, только заклинив открыть дверь в коридор. Я сообщил об этом, но это не изменилось. Мой коллега был в комнате выше, и у него была такая же проблема. Как член титанового бонвоя я был повышен , но пока это была большая комната, она была изношена, датирована и многие предметы не работали (телевизор, кондиционер) или пропали (железная / гладильная доска) . Есть хороший бассейн и тренажерный зал Лаундж был хорошим, и персонал там очень полезный. Завтрак был занят, но хорошо. Из высоких номеров открывается хороший вид
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 24.11.2025
Я был в этом отеле в командировке уже четыре дня. Персонал за столом был очень вежливым и сотрудничающим. Номер и ванная комната были признаны удобными и довольно чистыми. Международный завтрак утром. Отель рекомендован для деловых встреч.
Andrea P
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 22.11.2025
Я остановился на две ночи в этом отеле и был очень разочарован. Это определенно не соответствует пяти-звездочным стандартам. Здание и вестибюль выглядят впечатляюще, но обслуживание и номера не соответствуют изображению. Когда я прибыл поздно вечером, сотрудники стойки регистрации были беспомощны. В моей первой комнате на высоком этаже сильно пахло сигаретным дымом — весь этаж был дымным, потому что люди курили с открытой дверью. Мебель была старая и устаревшая, поэтому я попросил переодеться. Второй номер был более новым, но все еще пах дымом, и кондиционер замерзал. В итоге я заболел. Зона бассейна также была разочаровывающей: нет ни сауны, ни парной, ни джакузи, как рекламируется, а некоторые гости даже плевались в бассейн без вмешательства кого-либо. В целом, этот отель не стоит цены. Это далеко от центра города, и я бы рекомендовал выбрать более чистый и более качественный отель, даже если он менее роскошный.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 06.10.2025


