Transatlantik Hotel & Spa

Я очень разочарован своим опытом в этом отеле. Я приехал в Турцию на отдых со своей девушкой, рассчитывая расслабиться и насладиться нашим отдыхом. К сожалению, один из анимационных менеджеров, Георгий, повел себя так, что нам стало очень не по себе. Он проявил неуместное внимание к моей девушке, которая, по нашему мнению, перешла профессиональные границы. Когда я попытался спокойно поговорить с ним о ситуации, вместо того чтобы относиться к ней уважительно, он повысил голос и кричал на меня при других людях. Ни с одним гостем нельзя так обращаться. Персонал, особенно менеджеры, должен действовать профессионально и уважительно по отношению к гостям всегда. Этот инцидент полностью испортил часть нашего отдыха и оставил у нас очень негативное впечатление об отеле. Надеюсь, руководство отеля серьезно отнесется к этой жалобе, расследует случившееся, и сделает так, чтобы у других постояльцев подобного опыта не было.

Если вы привыкли даже не к лакшери а прям к хорошему отдыху, то вас могут ожидать разочарования 1. Море. Пляж, арендованный у города, маленький. Вход в воду и пляж Галька. Входить сложновато. Само море чистое и волшебное. Есть пирс, где можно загорать и откуда можно прыгать. Из за того что на самом пляже прям «Геленджик», многие уходят на соседние пляжи. Шезлонгов не хватает. Матрацев нет. 2. Когда подъезжаешь в отель, замечаешь что въезда/ входа в отель как такого нет. То есть и охрана и даже бассейн почти на проезжей части. 3. При входе в здание везде очень тускло и темно, стекла «корабля» грязные и мутные, кондиционер не работает, это делает момент ожидания заселения/выселения тяжким. 4. В семейном номере основного освещения нет. Только прикроватные тумбы со светом. Шампуня в мини емкости тоже нет, шампунь/гель в подвесной конструкции на стене в душе. Чайника, чая, посуды в номере нет. 5. У отеля территории своей нет совсем. Почти всю площадь занимает сам «корабль» и бассейн. В бассейне пока были один раз, так как часто ловили там коксаки ( в других отелях). Пока ттт. В самом бассейне очень очень жарко. Он окружен зданием и везде белый бетон. Если быть в воде, наверное полегче. 6. В ресторане постоянно не хватает приборов. Приходится везде их ходить искать. Воды тоже не хватает. Официантов с чаем и кофе тоже нет. Надо брать из автомата. Вкус не очень. В целом ресторан хороший. Есть что выбрать. И детям и взрослым. Курица и говядина каждый день. Рыба тоже. Мороженое есть и куча сладостей как обычно, и турецких и иных. 7. Комнату убирают хорошо. Мы мерзли из за странного общего кондиционирования и попросили обычные одеяла. В номере их нет изначально. 8. Вкусного кофе и десертов на территории нет. Только из автомата через бармена. 9. На весь первый этаж, холл только один бар с огромными очередями. 10. На пляж надо идти. Минут 7-8 11. Контингент в целом приличный - русские и турки. Совсем мало - чехи или сербы. Нет повсеместного распития пива на пляже и в целом. 12. На пляже есть простенький бар, в обед там же арбузы и фастфуд.

Прекрасный отель, очень красивый. Уборка была каждый день. В других отзывах есть жалобы на грязь, но возможно мне просто повезло и я ни разу такого не видел. До пляжа идти 5 минут. Пляж не очень большой, поэтому лежаки стоят вплотную друг к другу. Обычно лежаков хватает, хотя как и везде - есть любители занимать лежаки полотенцами и уходить. На пляже и в море песок и мелкая галька, поэтому тапочки-коралки не обязательны. А учитывая что в море буквально через 15-20 метров уже глубоко - камни на дне уже неактуальны )) Немного удивили пляжные полотенца, которые выдаёт отель: обычно всегда есть пункты выдачи и на пляже, и возле бассейнов, здесь же их выдаёт только SPA-центр в самом отеле, что не очень удобно. Еды всегда достаточно, самой разнообразной, голодными не останетесь )) Мясо, рыба, арбузы, фрукты, сладости-десерты - всего достаточно. Очень надеюсь что когда-нибудь приеду сюда ещё раз.

Нахожусь в Transatlantic Hotel & Spa в данный момент (нас пересилили из номера 2141 в номер 1135, но кошмар так и не закончился). Это не просто разочарование — это полнейший шок и катастрофа для семейного отдыха! Главное, с чем вы столкнетесь здесь, — это ПОЛНАЯ АНТИСАНИТАРИЯ И ГРЯЗЬ: 1. Номера: Уборка отсутствует как факт. Везде грязь и мусор. Номера настолько темные, что складывается стойкое ощущение: освещение специально сделали тусклым, чтобы гости не видели всего этого ужаса! Нам предоставили детскую кровать-манеж, которая оказалась полностью грязной и заляпанной. Как можно предлагать такое маленькому ребенку?! 2. Ресторан: В обеденной зоне грязь, посуда систематически немытая и с разводами. Кормить ребенка из такой посуды просто dangerous для здоровья! 3. Отношение к гостям и сервис: Персоналу абсолютно всё равно на ваши проблемы. Чтобы элементарно развести кашу ГОЛОДНОМУ ребенку, нужен был чайник. Выяснилось, что чайник дают только ПОД ДЕПОЗИТ (10$)! Но на этом издевательства не закончились: когда я дала купюру в 100$, меня отправили самолично бегать по отелю и искать размен, вместо того чтобы решить вопрос на месте! Чайник принесли только после того, как мы повторно устроили скандал и напомнили о себе. Полнейшее безразличие персонала, абсолютное отсутствие клиентоориентированности и плевательское отношение к комфорту детей. Если вы хотите испортить себе отпуск и подвергнуть риску здоровье своей семьи — выбирайте этот отель. Я требую от руководства и менеджмента отеля НЕМЕДЛЕННО связаться со мной для решения этого вопроса и компенсации ужасных условий проживания! Номер комнаты: 1135 (ранее 2141) Текущий статус: Нахожусь в отеле прямо сейчас

Спасибо большое команде детской анимации в отеле Трансатлантик. Очень вежливые и внимательные к детям. Каждый день новые развлечения и мастер-классы для детей, также один раз моим детям посчастливилось поучаствовать в активностях на детском бассейне, всё очень интересно, занимательно и весело. После обеда аниматоры угощают деток вкусным мороженым в шариках, а вечером их ждёт увлекательная мини-дискотека с танцами от аниматоров. Спасибо за ваш труд!

Отель хороший, большой бассейн и горки. Еда и напитки вкусные. Территория красивая и чистая. Персонал вежливый. Анимация веселая и дружелюбная .

Прекрасный семейный отель. Детская анимация супер, ребенок доволен, постоянные мастер-классы, развлечения и дискотеки! Девушки- профессионалы, дети всегда рады им. Спасибо за профессионализм!

Анимации в отеле просто супер, особенно аниматор Fatma, Georgy , Shota. Номер отличный достался, еда в ресторане нормальная, в целом атмосфера позитивная.

Отдых в отеле оставил только приятные впечатления! Еда очень разнообразная и действительно вкусная. Каждый день большой выбор блюд, а особенно порадовали свежие фрукты: арбузы, дыни, черешня и многое другое. Отдельное огромное спасибо команде аниматоров! Ребята выкладываются на все 200%. Всегда приветливые, позитивные, умеют создать отличное настроение. При этом они совершенно ненавязчивые: приглашают участвовать в развлечениях, но никогда не давят, если хочется просто отдыхать. Благодаря им атмосфера в отеле по-настоящему тёплая и весёлая. Очень жаль, что уже в субботу нужно улетать. Совсем не хочется уезжать из такого замечательного места! Спасибо всему персоналу за прекрасный отдых! С удовольствием вернулись бы сюда снова.

Отдыхали в Transatlantic Hotel & Spa в июле 2026. В целом впечатления остались смешанные. Отель нельзя назвать плохим, но, к сожалению, он совершенно не соответствует заявленным 5 звездам. Очень хочется, чтобы администрация обратила внимание на конструктивную критику и исправила недостатки, потому что потенциал у отеля действительно есть. Из плюсов хочется отметить очень вежливый и отзывчивый персонал. При заселении нас разместили в номере без окна, так как отель был полностью заполнен. Уже на следующее утро без каких-либо споров нас переселили в более комфортный номер. В качестве извинений бесплатно пригласили в ресторан A la Carte, хотя обычно посещение платное. Такой подход оставил очень приятное впечатление. Понравился и пляж. Идти до него около 5–7 минут. Он чистый, с большим количеством лежаков под стационарным навесом, поэтому всегда можно найти место в тени. Море прозрачное и чистое, заход удобный галька с песком, а также есть пандус для входа в воду. Бассейн тоже чистый и ухоженный. Теперь о том, что сильно испортило впечатление. Чистота отеля его самая большая проблема. В общественных зонах ситуация оставляет желать лучшего. Общественные туалеты практически всегда были грязными, стены и полы явно не убираются или убираются, но не качественно. В ресторане очень грязный текстиль, видно, что стулья и люстры не мылись с открытия. Для отеля категории 5* это просто недопустимо. Что касается питания, то голодными вы не останетесь, выбор блюд есть. Но качество приготовления и некоторых продуктов вызывает вопросы. Несколько раз попадалась пересушенная рыба и печень на гриле. Омлет имел явный привкус подгоревшего молока, а картофельное пюре больше напоминало порошковое быстрого приготовления. Также на ужине попались несвежие помидоры возле салатов чувствовался кислый запах. После обращения к шеф-повару он учел наше замечание. Фруктовый стол всегда был полностью заполнен. Каждый день были арбузы, дыни, яблоки, апельсины и другие свежие фрукты, за это действительно можно поставить высокий балл. Отдельно хочется сказать про SPA. Хамам и сауну мы не посещали, но внешне они выглядели чистыми и аккуратными. А вот массажные кабинеты вызвали настоящий шок. Душно, ощущается постоянный запах сырости и плесени, вентиляция отсутствует. Мебель сильно изношена, кушетки с потрескавшейся и вздувшейся обивкой, старая мебель, общее состояние помещений крайне неудовлетворительное. Самое главное массажные кабинеты, на мой взгляд, не соответствуют элементарным санитарным требованиям, которые должны соблюдаться при оказании подобных услуг. Для SPA-зоны это грубое нарушение. В такой обстановке сложно расслабиться и получить удовольствие от процедуры. Для SPA-комплекса чистота и состояние помещений должны быть одним из главных приоритетов. За массаж стоимостью 50 евро ожидаешь совсем другой уровень условий. При этом хочу выразить огромную благодарность массажистке Нане. Это настоящий профессионал своего дела. Она прекрасно чувствует тело, знает анатомию, понимает, где нужно усилить воздействие, а где сделать мягче. Очень вежливая, внимательная и доброжелательная женщина. Искренне жаль, что таким хорошим специалистам приходится работать в подобных условиях. Еще один момент, который удивил, — пляжные полотенца меняют всего один раз в день. Для пятизвездочного отеля это очень странная практика, так как в большинстве отелей такого уровня полотенца можно менять без подобных ограничений. В итоге хочется сказать, что отдых состоялся благодаря прекрасному морю, хорошему пляжу и действительно отзывчивому персоналу. Но именно вопросы санитарии, уборки, состояния ресторана и SPA не позволяют назвать этот отель пятизвездочным. Очень надеемся, что администрация увидит этот отзыв и воспримет его как конструктивную обратную связь. Исправив вопросы чистоты, обновив SPA и уделив больше внимания качеству питания и уборки, отель сможет значительно повысить уровень сервиса и соответствовать заявленной категории.

отель очень нравится! сейчас отдыхаем тут, все прекрасно!! еда , напитки разнообразные !! по средам рыбный день! каждый вечер много фруктов. анимация супер- столько активности в течении дня, что не везде успеваем ) шоу по вечерам, дискотеки , все очено нравится !

Прекрасный отель в своём ценовом сегменте! После некоторых отзывов были опасения, которые не оправдались. Проживали в шикарном номере на 4м этаже в главном здании с видом на территорию отеля, невероятные горы и море (четная сторона). За доплату возможно раннее заселение и поздний выезд. Питание - отличное, сложно представить, чего может не хватать, алкоголь приличный. Единственный минус, который выделю - лежаки без матрасов на пляже, было жестоковато, но шикарное море и вид компенсировали это. С удовольствием приехали бы сюда ещё раз!

Прекрасный отель! Отдельная благодарность массажистке Нане, мастер своего дела, приятная женщина. Обслуживающий персонал отеля на высоте

Отель классный. Персонал очень вежливый. Еда и напитки разнообразная. Каждый день разные шоу и мероприятия. Комфортные номера. Каждый день дискотеки . Анимация супер, очень дружелюбные ребята

Отдыхали в отеле всей семьёй, и у нас остались только самые приятные впечатления ️️. Территория красивая, чистая. Питание разнообразное и вкусное каждый член семьи смог найти блюда по своему вкусу, а для детей тоже был хороший выбор.

Очень нравится отель, приезжаем второй раз! Девочки из мини клуба дают нам отдохнуть, так как каждый день дети с ними! Программа разнообразная . Территория красивая, но не большая!

Очень приятная атмосфера, вкусное питание и шикарный персонал

Отдыхаем сейчас в отеле.просто все шикарно.сегодня мой день рождения отель предложил вечер в ресторане,пришли с пляжа и меня ждал сюрприз-вино ,фрукты.благодарю за внимание к мелочам

Летали впервые в Турцию , нам все понравилось , начиная с питания , заканчивая атмосферой, она кстати максимально комфортная,доброжелательная, домашняя . Коктейли правда бадяжные, но судя по рассказам знакомых ,они везде такие. Аниматоры, стали друзьями на все время отдыха , бармены , персонал очень милые , все готовы придти на помощь Отель твердая четверка! Желаем обрести все пять звезд.️

Дорогие туристы! Перечислять все плюсы и минусы данного отеля не буду, потому как это мое субъективное мнение, а вот предупредить о том, что в отеле имеет место быть воровство, обязана! Из номера пропали серьги (золото, бриллианты) Конечно многие скажут: Сама виновата, нужно было убирать в сейф! Конечно нужно, никто не спорит, НО!!! Факт воровства никто не отменяет! Больше всего раздражает отношение отеля к моему горю… Всем пофиг. Переворошили мой номер (с моего разрешения и при мне), естественно, там ничего не нашли. Сказали обращаться в полицию. Заявление было написано, но я особых надежд не строю… Потом еще и видео снимали, как уборщик клинит номер (я вообще не в курсе была, случайно в номер поднялась и увидела). Было очень неприятно… Отговаривать от отдыха в этом отделе никого не буду, но в Кемере очень много других отелей с более приличной атмосферой! Будьте бдительны!